Tham khảo

Điều khoản và điều kiện sử dụng tại ed33

Trang này gom toàn bộ điều khoản sử dụng của ed33 vào một chỗ: quyền của bạn với ví tài khoản, mốc xác minh khi nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và cách chúng tôi xử lý khi bạn không đồng ý với một…

Hiệu lực khi mở tài khoảnQuyền và nghĩa vụ của bạnXác minh ví trước khi rútHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi luật thay đổi
ed33 Điều khoản và điều kiện sử dụng tại ed33
DỮ LIỆU CỦA BẠN

Dữ liệu, cookie và bảo mật ví

Chúng tôi chỉ giữ những dữ liệu cần cho việc vận hành ví tài khoản: họ tên, số điện thoại, lịch sử giao dịch và thiết bị bạn đăng nhập. Cookie phiên giúp bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở ứng dụng; bạn có thể xoá cookie trong trình duyệt rồi đăng nhập lại bằng mã OTP gửi về số điện thoại. Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn mà luật địa phương yêu cầu, phần còn lại bị xoá khi bạn đóng tài khoản.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Họ tên, số điện thoại, email, lịch sử nạp rút và thiết bị đăng nhập. Chúng tôi không lưu mã PIN ví điện tử của bạn và không yêu cầu bạn gửi mã OTP cho bất kỳ ai.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập mật khẩu liên tục trên điện thoại. Bạn xoá cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt; lần vào sau, hệ thống sẽ gửi OTP để xác nhận.

Bảo mật ví tài khoản

Mọi lệnh rút đều qua bước xác minh chủ ví và mã OTP. Nếu bạn thấy thiết bị lạ trong danh sách đăng nhập, hãy đổi mật khẩu và báo ngay cho hỗ trợ để chúng tôi khoá phiên đó.

Yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu

Bạn gửi phiếu yêu cầu trong ví tài khoản, nêu rõ phần dữ liệu muốn xem hoặc xoá. Chúng tôi xác minh danh tính, xử lý theo trình tự tiếp nhận và báo lại kết quả qua email đăng ký.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ về điều khoản tài khoản

Hỏi về điều khoản không giống hỏi về một giao dịch: bạn cần người đọc được bản điều khoản và trả lời đúng phần bạn đang thắc mắc. Chúng tôi nhận câu hỏi qua trò chuyện trực tiếp trong ứng dụng, email hỗ trợ và phiếu yêu cầu ngay trong ví tài khoản. Khi gửi, bạn nên kèm mã giao dịch hoặc mã ván, thời điểm phát sinh và ảnh chụp màn hình. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực quanh ngày và trả lời theo thứ tự tiếp nhận.

Trò chuyện trực tiếp Dành cho câu hỏi nhanh về hiệu lực điều khoản hoặc mốc xác minh ví. Bạn mở ứng dụng trên điện thoại, vào mục trợ giúp và gõ câu hỏi; nhân viên sẽ xác nhận tài khoản trước khi trả lời.
Email hỗ trợ Phù hợp khi bạn cần gửi kèm ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc quyết định xử lý trước đó. Ghi rõ số tài khoản và nội dung khiếu nại để chúng tôi tra đúng hồ sơ.
Phiếu yêu cầu trong ví tài khoản Kênh dùng để đề nghị xem, sửa hoặc xoá dữ liệu và để đóng tài khoản. Phiếu được gắn với mã hồ sơ, nên bạn theo dõi được tiến độ xử lý ngay trong ví.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Những câu dưới đây là các thắc mắc chúng tôi nhận nhiều nhất khi người chơi đọc lại điều khoản trước khi nạp tiền hoặc trước khi gửi khiếu nại. Mỗi câu trả lời đi thẳng vào phần bạn cần đối chiếu: hiệu lực của bản điều khoản, quyền với dữ liệu cá nhân, bước xác minh chủ ví, và cách đóng tài khoản khi bạn muốn dừng lại.

Ngay khi bạn xác nhận mở tài khoản và nhận mã OTP đầu tiên. Từ lúc đó, mọi giao dịch nạp rút và mọi ván chơi đều chịu sự điều chỉnh của bản điều khoản bạn đã đồng ý.

Bạn được xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu đăng ký bất cứ lúc nào qua phiếu yêu cầu trong ví tài khoản. Chúng tôi giữ lại phần dữ liệu giao dịch mà luật địa phương yêu cầu, phần còn lại xoá theo quy trình.

Đây là bước xác minh để tránh dùng tiền của người khác. Nếu tên chủ ví khác tên đăng ký, lệnh nạp sẽ bị treo và chúng tôi cần giấy tờ bổ sung trước khi ghi có vào số dư.

Được. Bạn gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ và rút phần số dư còn lại về đúng ví đã dùng để nạp. Sau khi đóng, bạn vẫn mở lại được nếu khu vực của bạn nằm trong phạm vi hỗ trợ.

Bạn gửi khiếu nại kèm mã giao dịch hoặc mã ván, thời điểm phát sinh và ảnh chụp màn hình. Chúng tôi đối chiếu với dữ liệu của nhà cung cấp như Pragmatic Play hay Evolution, rồi trả lời qua đúng kênh bạn đã gửi.

Có. Kèo bóng đá, sảnh Baccarat Trực Tiếp VIP hay các ván Mines Di Động đều theo cùng một bộ điều khoản: kết quả do nhà cung cấp công bố và là căn cứ khi hai bên có khác biệt.